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医走e路

信息中心  陈敏莲

 

       87年建院时300多万元,20004000多万元,2006年医院业务收入近2亿元,医院的发展可以说是日新月异,对一个建院不足20年的儿童专科医院,也可以说是一个非常了不起的业绩。这与医院正确的领导、日益完善的体制、日趋强大的科研力量、先进的设备以及全体员工的艰苦创业密不可分,而信息化则为医院的建设提供了一个开山辟路的利器,整合资源的平台。

 

九年陈酿信息化

 

    为给医院发展注入新的活力,1998年医院领导就以超前的意识瞄准了“信息化”三个字,信息中心的成立则开始了医院信息化建设的航程。1999年开始布局域网——199912月开通第一个结算的局域网,成立8台电脑联网的工作站,服务于门诊收费与挂号,但由于技术不成熟,设备不完善,上线1个月就因为系统漏洞等问题而以失败告终。

时隔一年多的200181日,医院又迎来了一个值得纪念的日子。在这一天,医院正式开通了20个工作站的局域网,对住院病人结算、两个病房的医嘱系统、药库、住院药房实行了信息化管理。由于这次工作站的良好运作为医院带来了明显的成效,初尝信息化建设甜头的医院由此坚定了继续将信息化建设深化的信心和勇气。2001年底全院所有病房的医嘱系统均成功上线,20023月,门诊收费、挂号、门诊药房系统建立,20039月份门诊医生工作站上线,医院的信息化内容逐渐变得丰满和充实起来,信息化建设真正走上了正轨。

通过九年的“酿造”,如今医院有自己的网站,有网上办公系统,实行了无纸化办公和院内资源共享,全院职工都已完全适应甚至喜欢上了这种e 生活。然而在建设之初,却遇到了强大的阻力。由于信息化建设打破了传统的业务流程,几十年形成的用笔和纸工作的习惯,突然之间说要扔掉,要重新学习与冷冰冰的电脑打交道,大家非常不习惯,抵触情绪非常强烈,而且那种新的挑战给员工带来了无形的压力,由于工作环节和流程重组,收费人员必须要会看处方,否则就会下岗被淘汰,医生得学会网上开处方……所幸的是医院领导及时挺身而出,对信息化建设表示出了强大的支持,制定出了一些相应的硬性规定,组织员工接受培训,同时也将系统实现智能化与人性化结合。随着员工对新工作流程的慢慢适应,医院e化后的优势逐步得到体现,很自然地,员工也走出了认识上的误区。

 

稳步打造智能医院

 

与一些大医院的大手笔及迅雷不及掩耳的信息化建设过程不同,我院的信息化建设可以说是不愠不火,自力更生,逐步推进,这与医院自身的特点有很大的关系。我院资金底子薄,医院的领导希望能以最小的钱办最好的事,而且由于医院采取了许多优化服务、便民服务和缓解看病难、合理解决看病贵的措施,其系统结构更加复杂,很多时候都得走自主设计之路,没有可以拿来就用的成品,如看似简单的收费系统,就有VIP医疗、自费医疗和医疗保险、义诊、病人选择医生等不同的类别等等,诸多原因决定了医院的信息化建设必须在循序渐进的过程中完成,在不断优化和升级中完善。

20035月,医院建立了自己的网站(www.et-hospital.com.cn)和中国儿童健康网,同时开通了网上医院,从此在医院与社会之间架设了一个互相交流的平台。

为了处理高速增长的实验数据,充分发挥各种自动化分析仪器快速、准确的优势,缓解自动化仪器测定的高速度与手工报告结果的低效率之间的矛盾,20036月,建立了临床检验管理子系统。

为了解决CTMRIDSA(数字减影)US(超声扫描显像装置)CR(计算机投影射线照像术)、PET(正电子发射断层X线照相术)等新的医学成像技术为临床诊断提供丰富的影像学资料,提高诊断和治疗水平,同时也能有效地管理、处理和利用大量繁杂的医学图像资料的问题,200311月,医院又建立PACS系统(Picture Archiving & Communication System),即医学影像的存储和传输系统。

20043月,以信息流转为核心,以业务处理相互支配的现代办公自动化系统建立,实现了在统一的工作平台下的信息共享,实现了工作流程自动化、图文传递电子化、文档一体化,实现了医院数据的网上共享,充分体现医院高效、优质、低耗的管理理念,其信息化运用已涵盖医院费用、药品、信息、物资、医技、质量管理、病案、统计等内容。除此之外,还集成了医学影像系统(PACS)、检验数据自动采集系统,极大地提高了医院各部门的办公效率和管理水平;借助于Internet技术,医院实现了有关信息对内、对外的实时发布,提高了医院形象和知名度,增强医院的凝聚力。

在将近9年的信息化征途中,从单机的应用,到部门级局域网,再到现在完整的医院信息系统,儿童医院信息中心也经历了从成立以来先后挂靠在儿研所、科教科、院办公室,到2005年底独立设科,工作人员从最初的3人增加到了10人,整个系统连网的PC也由最初的几台到现在的600多台。到目前为止,医院在信息化方面的投资并不是很多,大概也就600多万元,但产生的效果却非常明显:在门诊大楼没有装修及门诊系统没有启动前,每天到医院看病的病人一般只有几百人,现在每天到门诊就诊的病人一般都达1500-2000多人;通过信息化建设,医院的成本与以前相比大为降低,以前药品的损耗很大,一般为2%以上,现在已降为1%左右,下降一个百分点就为医院节约了上百万元;在就诊时间上,病人的就诊时间比原来缩短了两到三倍,大大提高了工作效率;医院的人力资源的节约效果也很显著,节约了各部门之间的联系时间,提高了工作效率。信息化后,医院拥有了稳定、不断扩大的客源,同时使自己的品牌得到了进一步宣传,“智能医院”的概念得到了推广和凸现。

    由于医院领导在微观上对信息化有充分的认识,对信息化的定位也很准确,所以医院的信息化建设进行得非常顺利。相信有领导的远见,医院的信息化建设会走得更远,更远……